Oportunidade única: pré-lançamento de imóvel; vende-se casa com excelente vista e localização privilegiada. São anúncios comuns de serem vistos tanto na internet, quanto em jornais impressos. Mas o uso de adjetivos que engrandecem o imóvel a ser vendido surte efeito com o cliente?
Este tema foi debatido na área de perguntas e respostas do Redimob e dividiu opiniões. O usuário Manoel entende que palavras, como oportunidade ou excelente, funcionam como promoção na porta das lojas. “O cliente está cada vez mais exigente e só o uso das palavras mágicas não está mais resolvendo”, diz. Read the rest of this entry »
Se a primeira impressão é a que fica, uma boa abordagem ao cliente pode ser a porta de entrada para a realização de futuros negócios. Como o corretor pode tirar proveito disso?
O consultor imobiliário e usuário do Redimob, Mailson Dias, postou em seu blog que durante a abordagem ao cliente, procura identificar os interesses, necessidades e os despertadores de atenção que possam levá-lo ao inicio de uma negociação. “Ao telefone, tento estabelecer uma empatia por meio de uma comunicação limpa e semelhante a do cliente em questão, para que assim ele possa se identificar a mim e ficar a vontade ao telefone sem causar exaustão. O corretor de imóveis pode perceber que a melhor maneira de se abordar o cliente é colocando-se no mesmo ponto de vista que ele, onde sairá da condição de tirador de pedidos e entrará o consultor especializado,” comenta. Read the rest of this entry »
O pós-venda pode sim ser o início do segundo negócio. Mas infelizmente, o corretor de imóveis ainda não percebeu as vantagens que pode tirar de um bom relacionamento com os clientes após a compra do imóvel. Esta foi a opinião de 56% dos internautas que participaram do Opine no Redimob, do dia 24 a 28/01. O assunto foi selecionado após a reportagem “Faça o segundo negócio: aposte no pós-venda”, onde entrevistamos o corretor de imóveis e usuário do Redimob Nielsen Ubiratã, que nos relatou as estratégias de relacionamento com os clientes e com o publicitário, Diretor da Fine Marketing e também usuário do Redimob, Fernando Adas. Read the rest of this entry »
Mais difícil que conseguir um novo cliente, é mantê-lo. E a forma de se relacionar com o cliente é o que vai diferenciar uma empresa da outra. Com esta mudança no mercado, o pós-venda deixa de ser um serviço adicional e passa a ter um papel estratégico.
Mas no mercado imobiliário, qual a tática ideal para realizar um bom pós-venda? O corretor de imóveis Nielsen Ubiratã, que atua na região de Florianópolis/SC, mostra esta preocupação. Assim que o cliente já tem as chaves de seu apartamento, orienta que a secretária entre em contato e faça uma pesquisa de satisfação. “Procuramos saber se o imóvel foi entregue em perfeitas condições, se faltou alguma documentação ou se o cliente precisa de alguma informação adicional. Diante das respostas, eu faço um novo contato e repasso os dados que faltaram”, explica. Read the rest of this entry »
Boa parte do sucesso de uma empresa ou de um profissional se resume a uma palavra: relacionamento. E uma boa relação se transforma ao longo do tempo em cliente fiel. O palestrante Fernando Adas (foto), da empresa Fine Marketing, marcou presença ontem (10/11/2010), durante o Corretor Show, no Rio de Janeiro, abordando o tema “Captando e fidelizando novos clientes.”
Read the rest of this entry »
