Sempre que ouço Frejat cantando “Segredos”, resgato o sentimento e a ansiedade da busca por um novo amor…
“Procuro um amor que seja bom para mim.
Procuro um amor que ainda não encontrei.
Pode ser que eu encontre numa fila de cinema, numa esquina, numa mesa de bar.”
A busca por clientes não é diferente. A busca por eles, cada vez mais ansiosa. Será que podemos desvendar alguns segredos do marketing, capazes de nos auxiliar? Divido com vocês, três deles que considero de extrema importância e eficácia. Read the rest of this entry »
De todas as ferramentas de comunicação dirigida, o telemarketing é a que mais se popularizou nos últimos dez anos. Confundido com uma mídia de massa e, em muitos casos, praticado sem nenhuma segmentação de público e oferta, ele substitui outras ações complementares, como a postal, a virtual e, muitas vezes, a própria comunicação de massa, que tem como função a apresentação institucional da empresa e seus produtos.
Dessa forma, os excessos cometidos com o uso da ferramenta promoveram uma rejeição de impacto por parte dos consumidores. A falta de uma legislação específica para normatizar o seu uso, aliada à organização de grupos de consumidores junto ao Procon, promoveram movimentos organizados de opt out, ou seja, de recusa voluntária às campanhas de telemarketing. Read the rest of this entry »
Sempre me impressiona o fato de a Copa do Mundo conseguir a reunião de pessoas em prol de uma única causa. Mesmo aqueles que não sabem o real significado de um gol de letra ou o sentido alternativo de uma bicicleta, dão uma passadinha pela TV e soltam uma opinião. O futebol é uma paixão nacional e, para muitos, chega a ser uma razão também. Um bom motivo para a reflexão.
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Outro dia fui a um aniversário de um amigo que completava 40 anos. Dentre os rituais planejados para a festa, surgiu uma garrafa contendo bilhetes e mensagens deixadas por parentes e amigos que estiveram visitando-o, ainda bebê, na maternidade. Agora, em plena maturidade, a garrafa seria quebrada, os bilhetes abertos e as mensagens resgatadas. Confesso que nunca havia presenciado algo parecido. Até guardo alguns bilhetes, fotos e presentes da infância, mas uma coleção completa de fatos e fotos presos numa garrafa durante quatro décadas pareceu-me assustador. Como se tratava de um ritual da família, mantive-me discreto e observador aos recados. Read the rest of this entry »
