Desvendando as Máscara de Seus Clientes
13 set 2011
A compra do consumidor é um momento mágico, quando outras referencias acabam impactando na atitude e até na decisão da compra efetiva. Como numa loja, inspirada em um salão de baile de máscaras, se vêm clientes “mascarados” e “dançando” entre as mercadorias expostas, sob uma música que pode gerar uma satisfação ou irritação, em função do composto de marketing que deseja criar para seu cliente. Para procurar entender melhor esses clientes desconhecidos, Fernando Adas trás uma análise minunciosa nesta edição de seu programa MARKETING DO IDEAL AO REAL, na ClicTV.
O programa MARKETING DO IDEAL AO REAL é exibido todas às terças-feiras, às 12h, ao vivo, pela ClicTV, conteúdo webtv do UOL.
Problema estrutural da sociedade dita “moderna”. Muitos assuntos… Poucos aprofundamentos… e a constante ansiedade no museu de grandes novidades. 
As mudanças dos hábitos de consumo e do relacionamento entre marcas e pessoas fez surgir um novo consumidor: o Neoconsumidor. Ele é digital, multicanal e global, aponta Marcos Gouvêa de Souza (foto) no livro de mesmo nome lançado no fim de 2009. A obra traça o perfil deste tipo de consumidor, que pesquisa na internet antes de comprar, está antenado em tudo que acontece e tem voz para reclamar das marcas.
