Meu amigo Cláudio é uma grande ameaça à economia de mercado. Também costuma furar filas e sair de lojas sem pagar, pelo menos em dinheiro. Ainda é acompanhado pelo gerente até a porta e se despede com um beijo. Um horror para quem o vê. Uma delícia para quem o acompanha. Um exemplo para as empresas.
Há anos, ele abandonou o talão de cheque, a carteira de dinheiro e mantém apenas um (dos vários) cartões de crédito que possui, no bolso traseiro da calça, “para uma emergência” como ele próprio me confidencia. Read the rest of this entry »
Fernando Adas aborda os aspectos do tripé do varejo – o visual merchandising, o atendimento e o produto -, no programa MARKETING DO IDEAL AO REAL, na ClicTV. Confira essa reflexão, acompanhando o vídeo na íntegra:
O programa MARKETING DO IDEAL AO REAL é exibido todas às terças-feiras, às 12h, ao vivo, pela ClicTV, conteúdo webtv do UOL.
Um hábito me acompanha, há anos. Ao acordar, seleciono alguns nomes no celular e disparo a mensagem: “Bom dia!”. Ao longo do dia, repito a outros: “calor de matar…”. E encerro a noite com um “pensando em você nas minhas orações…”.
A ação preza os preceitos de uma comunicação eficaz. Alimenta-se de nomes extraídos de uma mesma base de dados (meu celular), adota-se uma oferta única (a saudação) e utiliza-se um único script (a frase enviada). Read the rest of this entry »
A compra do consumidor é um momento mágico, quando outras referencias acabam impactando na atitude e até na decisão da compra efetiva. Como numa loja, inspirada em um salão de baile de máscaras, se vêm clientes “mascarados” e “dançando” entre as mercadorias expostas, sob uma música que pode gerar uma satisfação ou irritação, em função do composto de marketing que deseja criar para seu cliente. Para procurar entender melhor esses clientes desconhecidos, Fernando Adas trás uma análise minunciosa nesta edição de seu programa MARKETING DO IDEAL AO REAL, na ClicTV.
O programa MARKETING DO IDEAL AO REAL é exibido todas às terças-feiras, às 12h, ao vivo, pela ClicTV, conteúdo webtv do UOL.
Fernando Adas, no programa MARKETING DO IDEAL AO REAL, apresentado dia 24 de agosto, trouxe o videoclipe de Caetano Veloso para falar sobre a insatisfação de clientes. Acompanhe o vídeo na íntegra. O programa MARKETING DO IDEAL AO REAL é exibido todas às terças-feiras, às 12h, pela ClicTV, conteúdo webtv do Portal UOL.
Meu amigo Cláudio é uma grande ameaça à economia de mercado. Também costuma furar filas e sair de lojas sem pagar, pelo menos em dinheiro. Ainda é acompanhado pelo gerente até a porta e se despede com um beijo. Um horror para quem o vê. Uma delícia para quem o acompanha. Um exemplo para as empresas.
Um hábito me acompanha, há anos. Ao acordar, seleciono alguns nomes no celular e disparo a mensagem: “Bom dia!”. Ao longo do dia, repito a outros: “calor de matar…”. E encerro a noite com um “pensando em você nas minhas orações…”. 
