Quem nos conhece, aqui na Fine Marketing, sabe que o nosso endereço fica próximo a dois hospitais.

Por consequência, médicos, enfermeiras e atendentes estão por todos os locais.

Se a cor branca já não é uma unanimidade nos trajes, o estetoscópio no pescoço ainda é bem frequente.

Já encontrei médicos com o adereço no almoço, na padaria, no carro e a impressão sempre é a mesma:

“Acabou de sair da consulta ou está indo ao encontro do paciente”

O aparelho virou ícone de um profissional de prontidão. Reforça a imagem de eficácia, disposição.

Marcas também adotam seus ícones de boa aparência.

Quando se vê o Itaú no Rock in Rio ou o Mc Dia Feliz ajudando crianças com câncer, eleva-se a percepção de que o primeiro é mais que um simples banco ou que o segundo serve mais que simples sanduiches.

As empresas deveriam se preocupar com isso, ampliando sua imagem de marca.

Cada vez mais, consumidores compram “causas” e estão voltados à atitude das marcas.

O que será da Volkswagen após os danos ambientais que causou?

Ou da Zara, descoberta usando mão de obra escrava?

O tempo dirá se terão a capacidade de se reinventar ou prosseguir conquistando clientes apenas pelo preço.

Usar um estetoscópio no pescoço não deve ser confortável, mas ouvir o coração do cliente é sempre importante para garantir a sua sobrevivência junto à nossa marca.

Diretor de atendimento e planejamento da Fine Marketing, especialista em comunicação dirigida e varejo. Atua também como consultor em treinamento de equipes comerciais.

“Sexta de ideias” é o Informativo semanal da Fine Marketing.