Meu amigo Cláudio é uma grande ameaça à economia de mercado. Também costuma furar filas e sair de lojas sem pagar, pelo menos em dinheiro. Ainda é acompanhado pelo gerente até a porta e se despede com um beijo. Um horror para quem o vê. Uma delícia para quem o acompanha. Um exemplo para as empresas.
Há anos, ele abandonou o talão de cheque, a carteira de dinheiro e mantém apenas um (dos vários) cartões de crédito que possui, no bolso traseiro da calça, “para uma emergência” como ele próprio me confidencia. Read the rest of this entry »
São Paulo está fashion com a temporada de novidades, atitudes e conceitos que estarão nas lojas e nas ruas, nos próximos meses (ou dias). Para quem observa e estuda o comportamento do consumidor, a moda traz vasto repertório de análise. A segmentação comportamental propõe estilos de vida que nos remetem a uma atitude, a um olhar, a uma vitrine que todos devemos e podemos entender e aplicar em nossos negócios.
Permita-se um exercício. Observe alguns desfiles. A “candanga” da Maria Bonita, a “dominatrix” da Huis Clo ou os “almofadinhas descolados” da Reserva? Além das roupas apresentadas, que creme dental usariam? Cozinham em casa ou comem fora? E o seu cliente? Além do consumo óbvio exibido nas últimas notas fiscais emitidas por você, o que mais poderíamos vender a ele? Read the rest of this entry »
No auge das baladas “disco”, uma música despontava com grande sucesso e um grito de ordem “não converse, apenas beije”. O ano? 1991. O clipe? Sedutor e cheio de gente linda, feliz e bem resolvida, interagindo com beijos e quase nenhuma troca de ideias ou discussão de relações, a famosa “DR” como diríamos anos depois.
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O amor está no ar e, como nos lembra Paul Young em sua clássica canção, “em todos os lugares por onde olho…”. Mas, para mim, a grande ode ao amor foi criada por Tom Jobim e Vinicius de Moraes e inspira o título deste texto.
Começar uma música com a franca declaração “eu sei que vou te amar, por toda a minha vida eu vou te amar” já impõe uma carta de intenções e um posicionamento sobre a relação. Muitas empresas se declaram abertamente apaixonadas por seus clientes – ao menos, pelos consumidores que elas buscam transformar em clientes.
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Vai um “refri” aí? Pra acompanhar um hot dog? Tudo por R$1,50. Seu refrigerante é light, zero ou normal? R$ 2,50, o copo médio. A Coca-Cola custa R$ 3,50 e posso trazê-la junto com o couvert?
No deck do resort, a Coca-Cola custa R$ 6,00 e pode ser degustada junto com a frigideira de camarões. E em Nova York, uma tela com a pintura de uma garrafa de Coca-Cola preta e branca, de Andy Warhol, foi vendida por US$ 35,36 milhões, no dia 09/11/10.
Obra “Coca-Cola (4) (Grande Coca-Cola)”, de Andy Warhol, vendida por US$ 35,36 milhões.
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